CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

CÔNG TY TNHH TRẦM HƯƠNG MINH ĐỨC luôn mong muốn mang đến sự hài lòng cho khách hàng.

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã hoặc số lượng đã đặt
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

2. Điều kiện từ chối đổi trả

Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với:

• Sản phẩm đã qua sử dụng
• Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng cách
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì hoặc phụ kiện đi kèm

3. Hoàn tiền

Sau khi xác nhận sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 07 đến 15 ngày làm việc thông qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.

4. Chi phí vận chuyển

Đối với lỗi từ phía doanh nghiệp, TRẦM HƯƠNG MINH ĐỨC sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh.

5. Liên hệ hỗ trợ

Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ xử lý yêu cầu đổi trả và hoàn tiền nhanh chóng.